一：天津国际速递的特点：

1.从运输单据来看：国际速递公司以民营企业居多，操作理念、派送形象相对欠佳。签收记录不回复发件公司，电脑操作难以 配合快件运作流程。

2.从服务层面（程度）来看：国际速递因是专业公司有专人负责操作单证，减少了内部交接环节，缩短了衍接时间，因而递送速 递快于空运门到门和EMS速递业务。

3.从服务质量来看：国际特快专递的快件在整个运 输过程中都处于电脑的监控之下，通讯联络十分密切，特快专递业务中，设有回执POD，递送员将快件交付收件人时，让其在POD上签上姓名、收货日期。

4.从速递范围来看：特快专递以文件和小包裹为主。文件包括银行票据、贸易合同、贸易发票、商务信函、装船单据、货物提货 单、小件资料为主。

二：天津国际速递的服务原则：

1.国际速递企业在分析快递要素和制定服务 水准的同时，应当保证服务的差别化，即与其他快递公司服务相比要有鲜明的特色。这既是保证高服务质量的基础，也是快递服务战略的重要特征。

2.国际速递要建立能把握市场环境变化的快递服务管理体制。快递服务水准要 根据市场形势、竞争企业状况、商品特性以及季节等的变化而变化。快递企业要搜集快递服务的相关信息，提供顾客满意的快递服务，并不断变革管理组织与 责任体制。

3.国际速递服务水准的确定不能从供给的角度出发，而应该充分考虑需求方的要求，即从产品导向向市场导向转变。

文章来自天津国际快递整理编辑，天津美亚国际快递技术支持。